婚姻调解人 婚姻调解员按下矛盾“暂停键” 5年调解纠纷7798件
社会民生湖州，1月10日，“你回去好好想想，然后坐下来聊聊。”经过三个小时的调解，刚刚脸红的郑刚夫妇终于平静下来。郑刚很清楚，调解触及了双方。
31岁的郑刚是浙江省长兴县婚姻家庭纠纷人民调解委员会专职调解员。在过去的五年里，他看到了人类感情的许多变化。
小事积怨伤感情。人们调解和解决情绪
李莉的丈夫熊俊有赌博的习惯，负债数百万。这对夫妇在父母的帮助下还清了债务，开始了小生意。然而，今年年初，李丽发现丈夫的气质发生了很大的变化。原因是她的次子随了他的姓，丈夫觉得在朋友面前丢了面子。
“刚开始的时候，他不理我，现在他在骂对方。”李莉回忆说，更让她震惊的是，丈夫甚至声称自己对3岁的儿子没有感情。
按下矛盾“暂停键”帮助调解杨颖照片
通过交谈，郑刚发现丈夫熊俊在交往过程中反复出现暴力激烈的情绪，由此可见，由小恩怨引发的长期矛盾引发了家庭危机。因此，缓解双方的情绪是解决问题的关键。
因此，在离婚登记前添加的缓冲环节，郑刚帮助双方按下“暂停键”降温——建议双方回家冷静，改天再调解。
“这是纠纷调解工作中的特殊一步。真的很神奇。每次郑主任指导，调解当事人都会真正冷静下来。”婚姻委员会的工作人员胡凯说。
果不其然，两天后，李丽和妻子再次来到了婚姻委员会。但郑刚看得出双方还是有心结，不肯握手言和，于是开始了第二次调解工作——背靠背调解。
“说完了所有的问题，我们再来思考一下养育孩子的问题。两个人分担负担，这样对孩子的伤害就可以减少到……”郑刚通过情感调解分析了夫妻关系对孩子的影响。
“调节情绪是化解矛盾纠纷的‘第一道防线’。家庭关系包含许多社会哲学。出身家庭和夫妻关系的发展在一定程度上决定了孩子人格的培养。”法学毕业生郑刚认为，人与人之间虽然有很大的反差，但这就是生活。
解决婚姻纠纷的优质服务
调解就像治病，化解矛盾是基层调解员的职责。在婚姻调解的过程中，郑刚摸索出了一套自己的方法——调解要有“三心”，即耐心、细心和真诚。
“现在很多离婚夫妻处理矛盾纠纷的能力不足，很容易把小纠纷激化成大矛盾。我只是让他们学会冷静下来，从家庭伦理的角度帮助他们分析纠纷、化解矛盾，重新建立空思考婚姻的空间。”郑刚说。
在听了郑刚的诚恳建议和耐心调解后，李丽和妻子似乎明白了一些事情，最终选择了和解。
看着这对“离婚”的夫妻再次手牵手走出婚姻委员会，郑刚脸上露出了幸福的笑容。“这是我工作中最大的快乐，也是坚持的动力。婚姻调解工作只有身临其境才能尝到甜头。”
据了解，五年来，郑刚共调解纠纷7798件，调解成功率高达100%。拆庙不如结婚。一直以来，郑刚都用自己的“三心”调解方法，引导当事人树立健康的婚姻家庭观念，化解家庭矛盾，促进社会和谐。